INFORMAÇÕES IMPORTANTES

PERGUNTAS QUE SEMPRE RECEBEMOS

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamento via cartão de crédito e débito, PIX e boleto. As opções exibidas no checkout podem variar conforme nossa disponibilidade.

Como calculo o frete e o prazo de entrega?

Você pode simular frete e prazo diretamente no carrinho ou no checkout informando seu CEP. O cálculo é feito automaticamente pelo Melhor Envio, mostrando as transportadoras disponíveis, valores e prazos estimados.

Como acompanho meu pedido e o rastreio da entrega?

Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, você receberá um e-mail e/ou WhatsApp, se disponível com o código de rastreio e também poderá acompanhar o status em “Minha Conta > Pedidos” no site.

Quanto tempo leva para confirmar o pagamento?
  • PIX: geralmente aprovação em minutos.

  • Cartão de crédito ou débito: normalmente imediato, podendo levar mais tempo em caso de análise de segurança.

  • Boleto: pode levar 1 a 3 dias úteis para compensação (quando disponível).

Como funciona a troca, devolução ou reembolso?

Você pode solicitar troca/devolução dentro do prazo legal após o recebimento (em geral, 7 dias corridos para compras online). O produto deve estar sem sinais de uso e, quando possível, com embalagem original. Após análise, o reembolso é feito conforme a forma de pagamento (PIX/estorno no cartão, etc.).

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